# VEMA Landingpages und VEMA-App

# Individualisierungspakete VEMA Landingpage und VEMA-App

Zur Individualisierung der VEMA Landingpages und der VEMA-App bieten wir exklusiv zwei verschiedene Pakete an.

### Individualisierungspaket S

Einmalige Einrichtungspauschale: 200,- €\*  
Monatliche Wartungspauschale: 15,- €\*\*

#### Beinhaltete Leistungen VEMA-App

<table border="1" id="bkmrk-eigenes-app-icondas-" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 314.6px; border-width: 1px; border-style: dotted;"><colgroup><col style="width: 5.93325%;"></col><col style="width: 60.6922%;"></col><col style="width: 33.3745%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 80.2px;"><td style="border-width: 1px; height: 80.2px;">- [x]

</td><td style="border-width: 1px; height: 80.2px;">**Eigenes App-Icon**  
Das eigene App-Icon wird nur bei neuen Installationen angewendet. Das Icon muss von Ihnen geliefert werden.

</td><td style="border-width: 1px; height: 80.2px;">**Anforderung:**  
PNG-Datei im Format 512 x 512 Pixel.

</td></tr><tr style="height: 39.2px;"><td style="border-width: 1px; height: 39.2px;">- [x]

</td><td style="border-width: 1px; height: 39.2px;">**Eigener App-Name** Geben Sie der VEMA-App einen individuellen Namen, der auf Ihr Unternehmen zugeschnitten ist.

</td><td style="border-width: 1px; height: 39.2px;">**Anforderung:** So kurz wie möglich

</td></tr><tr style="height: 57.6px;"><td style="border-width: 1px; height: 57.6px;">- [x]

</td><td style="border-width: 1px; height: 57.6px;">**Design-Anpassungen**  
Anpassung an Ihr Corporate Design (Farben und Schriftart)

</td><td style="border-width: 1px; height: 57.6px;">**Anforderung:** Hexadezimal Farbcodes

</td></tr><tr style="height: 57.6px;"><td>- [x]

</td><td>**Umstrukturierung der Quickbar**  
Eigene Reihenfolge innerhalb der Quickbar sowie abweichende Menüpunkt-Symbole.  
Aus-/Einblenden von Menü-Punkten (maximal 5 Punkte)

</td><td>**Einschränkung:** Es können Symbole von FontAwesome Free verwendet werden

</td></tr><tr style="height: 80px;"><td style="border-width: 1px; height: 80px;">- [x]

</td><td style="border-width: 1px; height: 80px;">**Abweichendes Logo innerhalb der App**  
Das Logo muss von Ihnen geliefert werden.

</td><td style="border-width: 1px; height: 80px;">**Anforderung:** PNG-Datei, bestenfalls transparent

</td></tr><tr><td>- [x]

</td><td>**Individuelle Adressbox im Menü**  
Abweichender textlicher Inhalt in der Adressbox des Menüs

</td><td></td></tr></tbody></table>

#### Beinhaltete Leistungen VEMA-Landingpage

<table border="1" id="bkmrk-design-anpassungenan" style="border-collapse: collapse; width: 100%; border-width: 1px; border-style: dotted;"><colgroup><col style="width: 5.80952%;"></col><col style="width: 60.8146%;"></col><col style="width: 33.3738%;"></col></colgroup><tbody><tr><td style="border-width: 1px;">- [x]

</td><td style="border-width: 1px;">**Design-Anpassungen**  
Anpassung an Ihr Corporate Design (Farben und Schriftart)

</td><td style="border-width: 1px;">**Anforderung:** Hexadezimal Farbcodes

</td></tr><tr><td style="border-width: 1px;">- [x]

</td><td style="border-width: 1px;">**Implementierung Ihres Fav-Icons**  
Das Fav-Icon muss von Ihnen geliefert werden.

</td><td style="border-width: 1px;">**Anforderung:** PNG-Datei im Format 144 x 144 Pixel

</td></tr><tr><td style="border-width: 1px;">- [x]

</td><td style="border-width: 1px;">**Zusätzliches Bild im Bildwechsel**  
Zum Beispiel ein Team-Foto

</td><td style="border-width: 1px;">**Anforderung:** Bilder im Querformat, besser Panoramaformat

</td></tr><tr><td style="height: 80.2px;">- [x]

</td><td style="height: 80.2px;">**Bild eines Ansprechpartners mit Direktkontakt** Ansprechpartner-Bild mit Kontaktdaten im Aside

</td><td style="height: 80.2px;">**Anforderung:**  
Portrait-Foto des Mitarbeiters im JPG- oder PNG-Format

</td></tr></tbody></table>


### Individualisierungspaket L  


Einmalige Einrichtungspauschale: ab 400,- €\*  
Monatliche Wartungspauschale: ab 25,- €\*\*

#### Beinhaltete Leistungen VEMA-App

<table border="1" id="bkmrk-alle-leistungen-aus--2" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 133.45px;"><colgroup><col style="width: 6.18047%;"></col><col style="width: 60.445%;"></col><col style="width: 33.3745%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 53.25px;"><td style="height: 53.25px;">- [x]

</td><td style="height: 53.25px;">**Alle Leistungen aus Individualisierungspaket S**

</td><td style="height: 53.25px;"> </td></tr><tr style="height: 80.2px;"><td style="height: 80.2px;">- [x]

</td><td style="height: 80.2px;">**Eigene "Aktuelle Themen"**  
Abweichende Verlinkungen zu VEMA-Landingpages direkt von der Startseite aus

</td><td style="height: 80.2px;">  
</td></tr><tr><td>- [x]

</td><td>**Umstrukturierung des Menüs**  
Eigene Reihenfolge innerhalb des Menüs sowie abweichende Menüpunkt-Symbole.  
Ausblenden von Menü-Punkten

</td><td></td></tr><tr><td>- [x]

</td><td>**Umstrukturierung der Quickbar**  
Eigene Reihenfolge innerhalb der Quickbar sowie abweichende Menüpunkt-Symbole.  
Aus-/Einblenden von Menü-Punkten (maximal 5 Punkte)

</td><td>**Einschränkung:** Es können Symbole von FontAwesome Free verwendet werden

</td></tr><tr><td>- [x]

</td><td>**Individuelle E-Mail-Signatur**  
Eigene E-Mail-Signatur bei automatischen E-Mails

</td><td>  
</td></tr><tr><td>- [x]

</td><td>**Individuelle Absender-E-Mail-Adresse** Automatische E-Mails werden nicht mehr über noreply@vema.app versendet, sondern über Ihre eigene E-Mail-Adresse.

</td><td>**Anforderung:**  
SMTP-Zugangsdaten müssen von Ihnen geliefert werden.

</td></tr><tr><td>- [x]

</td><td>**Individuelle Empfänger-E-Mail-Adresse**  
Alle Formulare werden dann an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

</td><td></td></tr><tr><td>- [x]

</td><td>**Eigene Module**  
Entwicklung komplett eigener Module. Zum Beispiel zur Darstellung Ihres Teams oder zur Anbindung externer Dienste.

</td><td></td></tr></tbody></table>

#### Beinhaltete Leistungen VEMA-Landingpage

<table border="1" id="bkmrk-alle-leistungen-aus--3" style="border-collapse: collapse; width: 100%; height: 103.45px;"><colgroup><col style="width: 6.21404%;"></col><col style="width: 60.535%;"></col><col style="width: 33.3745%;"></col></colgroup><tbody><tr style="height: 53.25px;"><td style="height: 53.25px;">- [x]

</td><td style="height: 53.25px;">**Alle Leistungen aus Individualisierungspaket S**

</td><td style="height: 53.25px;"> </td></tr><tr style="height: 50.2px;"><td style="height: 50.2px;">- [x]

</td><td style="height: 50.2px;">**Erweiterung um "Unser Team"** Stellen Sie sich und Ihr Team auf den VEMA Landingpages vor

</td><td style="height: 50.2px;"> </td></tr><tr><td>- [x]

</td><td>**Änderung "Warum zu uns"**  
Ersetzen oder ergänzen Sie den Bereich "Warum zu uns" mit Ihren eigenen Inhalten

</td><td>  
</td></tr><tr><td>- [x]

</td><td>**Erweiterung der Navigation um weitere Hauptpunkte**  
Die neuen Hauptpunkte können ebenfalls weitere Unterpunkte enthalten

</td><td>  
</td></tr></tbody></table>

\* zzgl. gesetzl. Mehrwertsteuer  
\*\* Abrechnung pro Jahr zzgl. gesetzl. Mehrwertsteuer

# VEMA Landingpages



# Einbindung der VEMA Landingpages auf meiner eigenen Website

Die von der VEMA zur Verfügung gestellten Landingpages können jederzeit auf Ihrer eigenen Homepage verwendet werden.  
Dennoch gibt es Einiges dazu zu beachten:

## Grundgedanke

Die Landingpages sind eigenständige Websites, die zur Leadgenerierung gedacht sind.  
Eine direkte Einbindung via iFrame in Ihre Homepage ist aus verschiedenen Gründen **nicht** zu empfehlen:

1. Die in der Landingpage verwendeten META-Informationen zur Steuerung der Social-Media-Integration oder Optimierung für Suchmaschinen gehen dadurch zunächst verloren.
2. Der Anwender wird verwirrt, wenn innerhalb einer Website eine weitere vollwertige Website eingebunden wird.

## Links zur Landingpage

Selbstverständlich können Sie jederzeit direkte einzelne Links auf die Landingpage setzen.  
Dabei sind Ihrer Kreativität keine Grenzen gesetzt.

## Dynamische Linkliste

Möchten Sie stattdessen eine Übersicht über alle verfügbaren Landingpages in Ihre Website integrieren, so stellt Ihnen die VEMA hierfür eine dynamische Linkliste zur Verfügung.

Diese Linkliste wird automatisch ergänzt, wenn neue Landingpages veröffentlicht werden.  
Möchten Sie einzelne Themen nicht in dieser Linkliste veröffentlichen, so können Sie dies über das VEMA Extranet steuern.

Die Linkliste ("Verbindungsseite") können Sie als iFrame in Ihre Website integrieren.  
Alternativ stellt Ihnen die VEMA hierfür auch eine API zur Verfügung, die Sie direkt ansprechen können, um so Ihre eigene Linkliste zu programmieren.

## Aufruf der Landingpage unter eigener URL

Grundsätzlich ist die VEMA Landingpage über den VEMA-Server erreichbar. Ihre Landingpage kann also nur dort (mit entsprechenden Parametern) aufgerufen werden.

Sie können aber auch Ihre eigene Domain zum Aufruf der Landingpages verwenden.  
Damit dieses ebenfalls dynamisch ergänzt werden kann und keine META-Informationen verloren gehen, stellt Ihnen die VEMA hierfür eine kleine Datei zur Verfügung, die die Arbeit der "Umleitung" übernimmt.

Aber Vorsicht: Um die URL komplett zu verschleiern ist an Ihrem Webserver ein zusätzliches Modul erforderlich: **mod\_proxy**

**Weitere Informationen hierzu finden Sie im VEMA Extranet.**

# VEMA Landingpages unter eigener Domain & Google-Warnung wegen Canonical-Tag

### Ausgangssituation

Viele VEMA-Makler möchten die standardisierten VEMA Landingpages unter ihrer **eigene Domain** bereitstellen, z. B.:  
`https://www.meine-domain.de/themen/kfz`

Dabei wird die eigentliche Landingpage, die standardmäßig unter der VEMA-Domain liegt, über einen **Proxy** auf die Makler-Domain gespiegelt. Die Original-URL sieht z. B. so aus:  
`https://landingpage.vema-eg.de/MEINE_MAKLER_KENNUNG/kfz`

Ziel dieser Lösung:

- Alle Landingpages sind über die eigene Domain erreichbar.
- Für den Laien ist nicht ersichtlich, dass es sich dabei um ein externes Angebot handelt.

### Technischer Hintergrund

Im Rahmen des Updates der VEMA Landingpages im November 2025 wurde der **Canonical-Tag** eingeführt.

**Canonical-Tag = Hinweis für Suchmaschinen:**

- Er sagt Google und Co.: „Die Originalseite befindet sich hier \[Original-URL\].“
- Die Kopie auf der Makler-Domain ist nur eine spiegelnde Version, die **keine negativen Auswirkungen auf die Domainbewertung** haben soll.
- Die eigene Domain soll vor negativen SEO-Effekten geschützt werden, die durch identische Inhalte (Duplicate Content) auf mehreren Domains entstehen könnten.

Beispiel:

- Makler-Domain: `https://www.meine-domain.de/themen/kfz`
- Originalseite: `https://landingpage.vema-eg.de/MEINE_MAKLER_KENNUNG/kfz`
- Canonical-Tag verweist auf die Originalseite.

Da dieselben Landingpages auch für andere VEMA-Makler identisch vorhanden sind, spricht Google technisch von **Duplicate Content** – also mehrfach vorhandenen Inhalten im Netz. Ohne Canonical-Tag könnte das die Domainbewertung negativ beeinflussen.

### Google-Warnung in der Search Console

Manchmal erscheint in der Google Search Console folgende Meldung:

> Neuer Grund dafür, dass Seiten nicht indexiert werden: Alternative Seite mit richtigem kanonischen Tag

**Was das bedeutet:**

- Google hat erkannt, dass auf Ihrer Domain eine Seite existiert, die technisch identisch zu einer anderen Seite ist.
- Der Canonical-Tag zeigt auf die Originalseite – genau das, was wir eingerichtet haben, um Ihre Domain zu schützen.

**Interpretation:**

- Die Warnung ist **kein Fehler**.
- Sie kann **getrost ignoriert** werden.
- Es besteht **kein Handlungsbedarf**, keine Änderungen am Skript oder an den Landingpages sind nötig.

### Zusammenfassung

- VEMA Landingpages können unter der eigenen Domain betrieben werden.
- Canonical-Tag schützt die Makler-Domain vor negativen SEO-Effekten durch Duplicate Content.
- Google-Warnungen wie „Alternative Seite mit richtigem kanonischen Tag“ sind **normal und gewollt**.
- **Fazit:** Alles läuft wie vorgesehen, keine Maßnahmen erforderlich.

# Häufig gestelle Fragen rund um die VEMA Landingpages (FAQ)

<details id="bkmrk-wie-kann-man-den-ber"><summary>Kostet die Nutzung der Landingpages etwas?</summary>

Die Nutzung ist für alle VEMA-Partner **kostenlos**.</details><details id="bkmrk-warum-ist-die-vema-a"><summary>Sind weitere VEMA Landingpages geplant?</summary>

Die Anzahl der VEMA Landingpages wird kontinuierlich erweitert. Denn das Angebot an Versicherungslösungen ist vielfältig.

</details><details id="bkmrk-k%C3%B6nnen-die-dokumente"><summary>Beim Aufruf der VEMA Landingpage erscheint eine Fehlermeldung.</summary>

Bitte prüfen Sie im **[VEMAextranet](https://www.vemaeg.de/web/extranet.php/customerimpressions/landingpages)**, ob die Verwendung der VEMA Landingpages aktiviert wurde.

</details><details id="bkmrk-kann-ich-eine-landin"><summary>Kann ich eine Landingpage mit einer Individualisierung um einen eigenen Rechnerlink erweitern?</summary>

Sie können die **Navigation erweitern** und eine **Unterseite** mit **eigenen Rechnerlinks** einbringen, die Sie empfehlen möchten.</details><details id="bkmrk-ist-ein-dauerhafter-"><summary>Kann ich die Texte der Landingpage auch einzeln verwenden?</summary>

Die **Texte** der Landingpages dürfen Sie als VEMA-Partner **frei auf Ihrer Seite verwenden**.</details><details id="bkmrk-check24-%2F-fintechs-a"><summary>Kann ich Bilder aus den kostenlosen Landingpages für meine Homepage verwenden?</summary>

Bilder können **nicht ohne den Erwerb einer Lizenz** in die eigene Homepage eingebunden werden.

Falls Sie ein bestimmtes Bild aus einer Landingpage verwenden möchten, finden Sie die **Bildnachweise** der entsprechenden Seite immer im Footer unter dem **Punkt "Rechtliches" – "Bildnachweis**". Bei der jeweiligen **Bildagentur** können Sie durch **Eingabe der Bild-Nummer** das gewünschte Bild finden und für **sich selbst lizenzieren**.

</details><details id="bkmrk-ich-bekomme-beim-%C3%96ff"><summary>Kann die VEMA Landingpage auch für befreundete Makler oder selbständig nach außen auftretende Handelsvertreter eingerichtet werden?</summary>

Dies ist - auch gegen gesonderte Bezahlung - nicht möglich und nicht geplant.

</details><details id="bkmrk-app-anmeldung-mit-de"><summary>Wo kann die Kennung vergeben / geändert werden?</summary>

Die Kennung können Sie im [**VEMAextranet**](https://www.vemaeg.de/web/extranet.php/customerimpressions/settings) individuell festlegen.

</details><details id="bkmrk-an-wen-wird-die-frei"><summary>Können die Produktauswertungen / Versichererbewertungen ein- bzw. ausgeblendet werden?</summary>

Die Sichtbarkeit der Produktauswertungen (Bewertung der Produkte der Versicherer durch die Makler) kann im **[VEMAextranet ](https://www.vemaeg.de/web/extranet.php/customerimpressions/landingpages?s=vf)**eingestellt werden.

</details><details id="bkmrk-wie-kann-ich-die-app"><summary>Ist das ReCaptcha bei der Beratungsanforderung datenschutzrechtlich relevant?</summary>

Der verwendete Sicherheitscode hilft lediglich sicherzustellen, dass ein Mensch bei der Kontaktanfrage die Eingaben vornimmt und keine Maschine. Es besteht keinerlei Bezug zu Google, der eine Erweiterung der Datenschutzerklärung erfordern würde.

</details><details id="bkmrk-ich-muss-mich-immer-"><summary>Können die VEMA Landingpages mittels iframe eingebunden werden?</summary>

Wir bitten Sie, die VEMA Landingpages **nicht** per iframe einzubinden, da dies zu Problemen mit den Cookies führt.

- Auf Apple-Geräten führen Frames immer wieder zu Problemen, da Apple generell keine Cookies innerhalb von Frames zulässt und somit die Abfrage zur Einwilligung in Cookies nicht gespeichert werden kann und sich dadurch die VEMA Landingpage nicht öffnen lässt
- Die Darstellung für den Besucher ist verwirrend, da es zwei Menüs und Scrollbalken gibt
- Auch bei der Nutzung auf Smartphones gibt es Probleme, da die mobile Ansicht teilweise nicht aktiviert werden kann
- Beim Teilen in sozialen Netzwerken gehen wichtige Meta-Informationen verloren

</details><details id="bkmrk-wie-kann-der-kfz-end"><summary>Wie kann der Kfz-Endkundenrechner von NAFI auf der VEMA Landingpage Kfz aktiviert werden?</summary>

<span style="color: #000000;">Sollten Sie den NAFI-Endkundenrechner wünschen, melden Sie dies bitte an das Kfz-Team entweder per Mail (<kfz@vema-eg.de>) oder telefonisch (0921/990936-250). **Ohne Meldung an uns erscheint der Rechner auf der VEMA Landingpage als deaktiviert!**</span>

</details><details id="bkmrk-wie-kann-ich-die-vem"><summary>Wie kann ich die VEMA Landingpages an meine Kunden weitergeben?</summary>

Sie können den Link für die VEMA Landingpages beispielsweise dem Schriftwechsel beifügen, wenn Sie ein Angebot unterbreiten, in einer Online- oder Telefonberatung verwenden, per Mail vor oder nach einer Beratung versenden, direkt in Ihre eigene Homepage einbauen oder als QR-Code auf Flyern oder Kundenzeitungen einsetzen.

Über die Möglichkeiten der Einbindung in Ihre Homepage informieren wir unter dem Menüpunkt "Einbindung". Das Muster einer Verbindungsseite finden Sie [hier.](https://landingpage.vema-eg.de/ext/connect.php?help=1&m=demo)

</details><details id="bkmrk-welche-vorteile-hat-"><summary>Gibt es die Möglichkeit, die VEMA Landingpages an mein Maklerunternehmen anzupassen?</summary>

Ja, die VEMA Landingpages können an Ihr Corporate Design angepasst werden.  
  
Folgende Bereiche können individualisiert werden:

1. Designanpassung z.B. an Ihre Homepage oder Ihr Logo
2. Zusätzliches Bild im Bildwechsel z.B. ein Teamfoto
3. Erweiterung der Navigation um einen Hauptpunkt z.B. "Empfehlung" evtl. mit zusätzlichen Unterpunkten.
4. Änderung der Navigation im Bereich **"Warum zu uns?"**
5. Erweiterung der Navigation um "Unser Team".
6. Implementierung Ihres Favicon
7. Bild eines Ansprechpartner mit Direktkontakt

**Weitere Informationen finden Sie [hier](https://www.versicherungsmarkt.de/produkte/vema/individualisierung)**

</details><details id="bkmrk-muss-bei-%C3%84nderung-de"><summary>Welche Möglichkeiten gibt es die VEMA Landingpages einzubinden (Homepage oder SocialMedia)?</summary>

Hierzu gibt es folgende Möglichkeiten:

##### **Verbindungsseite**

Sie können die Einbindung über die "VEMA-Verbindungsseite" vornehmen. Der große Vorteil:**neue Landingpages** sind automatisch eingebunden - Sie haben damit keinen zusätzlichen Aufwand.

- sollten wir einmal eine Landingpage ausblenden, erscheint diese auch nicht mehr auf der Verbindungsseite, die Gefahr von toten Links entfällt damit.
- über die Seite "**Auswahl Landingpages**" können Sie einzelne Landingpages von der VEMA-Verbindungsseite ausblenden, Sie können also den Inhalt individuell zusammenstellen
- Sie haben auch die Möglichkeit die Links in **Kategorien** einzustellen, damit lässt es sich ggfs. besser in die Struktur Ihrer Homepage einbinden.

Wenn Sie dies möchten, finden Sie [<span style="color: #00519e;">**HIER weitere Informationen für Ihren Webmaster.**</span>](http://landingpage.vema-eg.de/ext/connect.php?help=1&m=vmarkt)Dort finden Sie auch weitere Informationen zur **Aufrufmöglichkeit unter Ihrer Domain.**

##### **Direktlink** 

Selbstverständlich können Sie auch einen Direktlink auf ausgewählte Landingpages setzen. Bitte beachten Sie dabei:

- Sie können die Texte kopieren und in Ihre Homepage (teilweise) mit einbinden. Für Bilder müssten Sie sich eigene Bildnachweise bei Fotolia erwerben.
- Sie müssen die Links pflegen, sollten wir einmal eine Landingpage deaktivieren. Da wir nicht wissen wo diese eingebunden sind, können wir hierüber nur über die Produktseite allgemein informieren.

##### **Einbindung in Ihre Homepage via Plugin**

Das Plugin für **Wordpress** kann unter [https://plugins.versicherungsmarkt.de/vema/vema.zip](https://plugins.versicherungsmarkt.de/vema/vema.zip) heruntergeladen werden.Das Plugin ist für alle Makler gedacht, die eine Wordpress-Seite betreiben und kann problemlos in Wordpress integriert werden.  
  
Hierzu im Wordpress-Admin unter „Plugins“ oben auf „Installieren“ klicken, danach auf „Plugin hochladen“ und die ZIP-Datei dort auswählen.  
  
Danach ist das Plugin voll integriert und muss zunächst im Wordpress-Admin unter „Einstellungen“ -&gt; „VEMA“ konfiguriert werden. (Es muss lediglich die Vermittler-ID bzw. der m-Parameter bzw. der Alias angegeben werden, welchen Sie [HIER ](https://www.vemaeg.de/web/extranet.php/customerimpressions/settings)finden.)  
Dort in den Einstellungen ist auch eine umfangreiche Hilfe zu finden.Grundsätzlich stehen durch das Plugin folgende Funktionen zur Verfügung:

- Einbinden der Landingpage-Verbindungsseite (auch eingeschränkt auf verschiedene Kategorien)
- Einbinden von Content-Seiten: app, impressum, erstinformation, datenschutz

##### **Signaturen**

Natürlich können Sie den Link auch in Emailsignaturen, Werbemails, usw. einbinden. Bei Druckstücken können Sie ggfs. auch einen QR-Code verwenden.

##### **Facebook &amp; Co.**

Über den Facebook-Button im Fußbereich der Homepage können Sie -und Ihre Mitarbeiter / Kunden- eine Landingpage teilen.

</details>#### Wohin kann ich mich bei Fragen wenden?

<p class="callout info">versicherungsmarkt.de GmbH  
Frau Marie Kolasinski   
Tel.: 0921 / 99 0921-0 bzw. 0921 / 99 0921-27  
E-Mail: <service@versicherungsmarkt.de> bzw. <marie.kolasinski@versicherungsmarkt.de></p>

# VEMA-App



# Tipps & Tricks zur VEMA-App

## E-Mails individuell zustellen (nicht an die info@)

Oftmals ist es gewünscht, dass automatische E-Mails der VEMA-App nicht an die bei der VEMA hinterlegte E-Mail-Adresse versendet werden sollen.  
Diese Anpassung ist nur im Rahmen einer Individualisierung möglich.

**Sie können dies aber umgehen, indem Sie in Ihrem E-Mail-Postfach Regeln definieren.**

Möchten Sie beispielsweise, dass Schadenmeldungen an eine andere E-Mail-Adresse versendet werden als Beratungsanforderungen, dann können Sie selbst bei Ihrem E-Mail-Provider entsprechende Filterregeln hinterlegen (lassen).  
An Hand der Absenderadresse und des Betreffs (die immer gleich sind!) können die E-Mails dann an andere Postfächer umgeleitet werden.

### Beispiel

<table border="1" id="bkmrk-%C2%A0-absender-e-mail-be" style="border-collapse: collapse; width: 100%;"><tbody><tr><td style="width: 26.2089%;"> </td><td style="width: 20.0211%;">**Absender-E-Mail**</td><td style="width: 53.7701%;">**Betreff**</td></tr><tr><td style="width: 26.2089%;">**Beratungsanforderung**</td><td style="width: 20.0211%;">noreply@vema.app</td><td style="width: 53.7701%;">Nachricht aus der VEMA-MaklerApp: Beratungsanforderung</td></tr><tr><td style="width: 26.2089%;">**Schadenmeldung** </td><td style="width: 20.0211%;">noreply@vema.app</td><td style="width: 53.7701%;">Nachricht aus der VEMA-MaklerApp: Schadenmeldung</td></tr><tr><td style="width: 26.2089%;">**Rechnungscheck** </td><td style="width: 20.0211%;">noreply@vema.app</td><td style="width: 53.7701%;">Nachricht aus der VEMA-MaklerApp: Rechnungscheckanforderung</td></tr></tbody></table>

# Häufig gestelle Fragen rund um die neue VEMA-App (FAQ)

<details id="bkmrk-warum-ist-die-vema-a"><summary>Warum ist die VEMA-App eine Native App?</summary>

<span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif;">Die VEMA-App ist bewusst als moderne Progressive Web App (PWA) entwickelt. Damit steht sie auf Smartphone, Tablet und Desktop mit identischem Funktionsumfang zur Verfügung.</span>

<span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif;">Unsere Erfahrung zeigt, dass der eigentliche Mehrwert für Kunden nicht in einer nativen App aus dem App Store liegt, sondern in leistungsfähigen Funktionen, aktuellen Daten und einer geräteübergreifenden Nutzung. Durch die PWA können neue Funktionen schneller bereitgestellt, Änderungen unmittelbar für alle Anwender verfügbar gemacht und Entwicklungsressourcen gezielt in den Ausbau des Leistungsumfangs investiert werden.</span>

<span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif;">Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Nutzung im gewerblichen Umfeld. Viele Firmenkunden greifen auf Vertragsinformationen, Dokumente und Auswertungen bevorzugt über den Desktop oder Laptop zu. Die VEMA-App bietet daher nicht nur eine komfortable mobile Nutzung, sondern auch eine leistungsfähige Desktop-Version, die insbesondere bei umfangreicheren Vorgängen klare Vorteile bietet.</span>

<span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif;">Uns ist bewusst, dass die Wahrnehmung „App = App Store“ noch weit verbreitet ist. Tatsächlich würde eine native App aus dem App Store dem Anwender heute jedoch keine zusätzlichen fachlichen Funktionen bieten. Der Nutzen entsteht durch die dahinterliegenden Services und Inhalte, und diese stehen unseren Nutzern bereits heute vollständig und plattformübergreifend zur Verfügung.</span>

</details><details id="bkmrk-k%C3%B6nnen-die-dokumente"><summary>Können die Dokumente in Ordnerstrukturen dargestellt werden?</summary>

<span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif;">Bezüglich der Dokumentendarstellung ist es aktuell tatsächlich so, dass die Dokumente innerhalb eines Vertrags lediglich in zeitlich absteigender Reihenfolge angezeigt werden. Eine feste Ordner- oder Kategorienstruktur (z. B. Angebot, Antrag, Police, Nachträge usw.) ist derzeit nicht vorgesehen. Hintergrund ist, dass die Wünsche zur Strukturierung von Makler zu Makler sehr unterschiedlich sind und eine einheitliche Lösung daher erfahrungsgemäß nicht für alle Anwender optimal passen würde.</span>

<span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif;">Es ist nachvollziehbar die Dokumente in einer Ordnerstruktur dazustellen, insbesondere bei der schnellen Orientierung des Kunden und bei häufig nachgefragten Unterlagen wie Beitragsrechnungen oder Nachträgen.</span>

<span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif;">Aktuell prüfen wir einen anderen Ansatz: Künftig soll der Kunde nicht nur die Dokumente eines einzelnen Vertrags, sondern auf Wunsch auch seinen gesamten Dokumentenbestand vertragsübergreifend durchsuchen können. Darüber hinaus denken wir über KI-gestützte Funktionen nach, mit denen der Kunde Fragen zu seinen Dokumenten stellen kann, beispielsweise nach Policen, Nachträgen, Beitragsrechnungen oder bestimmten vertraglichen Inhalten. Unser Ziel wäre dabei, die gesuchten Informationen möglichst einfach auffindbar zu machen, ohne dass zuvor eine feste Ordnerstruktur aufgebaut werden muss.</span>

<span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif;">Auch die Idee der „Negativverträge“ bzw. einer bewussten Kennzeichnung nicht vorhandener Absicherungen finde ich interessant. Der dahinterstehende Beratungsansatz ist nachvollziehbar, da dadurch Versorgungslücken deutlich sichtbar werden. Diesen Vorschlag nehmen wir ebenfalls gerne mit in die weiteren Überlegungen auf.</span>

</details><details id="bkmrk-check24-%2F-fintechs-a"><summary>Check24 / Fintechs als Messlatte?</summary>

<span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif;">Der Vergleich mit Fintechs oder Check24 liegt natürlich nahe. Allerdings verfolgen wir mit der VEMA-App bewusst einen etwas anderen Ansatz. Während viele Fintech-Lösungen und Vergleichsportale vor allem auf Neukundengewinnung, Abschlussstrecken und maximale digitale Selbstbedienung ausgerichtet sind, steht bei der VEMA-App die Betreuung bestehender Kunden durch ihren persönlichen Versicherungsmakler im Vordergrund.  
</span><span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif;">Unsere Erfahrung aus zahlreichen Gesprächen mit Maklern zeigt, dass die meisten Kollegen weder auf ihrer Homepage noch in einer Kunden-App anonyme Vergleichsrechner und Abschlussstrecken in den Mittelpunkt stellen möchten. Vielmehr soll die App den Kunden einen einfachen Zugang zu ihren Verträgen, Dokumenten, Schadenmeldungen und Serviceleistungen bieten und gleichzeitig die persönliche Beratung durch den Makler unterstützen.  
</span><span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif;">Auch beim Thema native App haben wir uns die Entscheidung nicht leicht gemacht. Die heutige Progressive Web App bietet auf Smartphone, Tablet und Desktop praktisch denselben Funktionsumfang. Gleichzeitig profitieren die Nutzer von sofort verfügbaren Aktualisierungen und einer einheitlichen Nutzung über alle Geräte hinweg. Gerade bei Firmenkunden wird die Desktop-Nutzung dabei häufig sogar intensiver genutzt als die Smartphone-Version.  
</span><span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif;">Unabhängig davon arbeiten wir kontinuierlich an der Weiterentwicklung der Plattform. Insbesondere KI-gestützte Funktionen sehen wir als große Chance, um Kunden künftig noch schneller und komfortabler bei Fragen zu Verträgen, Dokumenten und Versicherungsangelegenheiten zu unterstützen. Unser Ziel ist dabei nicht, die persönliche Beratung zu ersetzen, sondern sie digital sinnvoll zu ergänzen.</span>

</details><details id="bkmrk-ich-bekomme-beim-%C3%96ff"><summary>Ich bekomme beim Öffnen der App einen Fehler (nicht erreichbar / not available)</summary>

- <span style="mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">Prüfen Sie Ihre Internetverbindung</span>
- <span style="mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">Wechseln Sie das WLAN</span>
- <span style="mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">Leeren Sie den Browsercache</span>
- <span style="mso-fareast-font-family: 'Times New Roman';">Probieren Sie einen anderen Browser</span>

</details><details id="bkmrk-app-anmeldung-mit-de"><summary>App-Anmeldung mit der Maklerkennung ist nicht möglich</summary>

Bitte überprüfen Sie im VEMAextranet (Webcode <span class="clipboard" data-value="https://www.vemaeg.de/p11726">11726: Eigener Bereich -&gt; Firmeneinstellungen -&gt; Firmenverwaltung -&gt; Kennung) welche Kennung hier hinterlegt ist.   
Es dürfen nur Kleinbuchstaben und Zahlen verwendet werden, z.B. vm20524. Eine reine Zahlenfolge, z.B. 1234 oder 1998, ist nicht möglich. Die Speicherung der Änderung ist zwingend erforderlich. </span>

</details><details id="bkmrk-an-wen-wird-die-frei"><summary>An wen wird die Freischaltungsanforderung für Verträge gesendet?</summary>

Die Freischaltungsanforderung wird an den<span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif; mso-fareast-font-family: 'Times New Roman'; mso-ansi-language: DE; mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA;"> (im VEMA Office) eingetragenen Betreuer gesendet.</span>

</details><details id="bkmrk-wie-kann-ich-die-app"><summary>Wie kann ich die App dauerhaft auf meinem Gerät speichern?</summary>

Öffnen Sie die App auf Ihrem Endgerät

##### <span style="color: #004d7d;">**Auf Apple-Geräten:**</span>

<video controls="controls" height="280" poster="" width="150"><source src="https://vemaapp.versicherungsmarkt.de/media/installation_ios.mp4" type="video/mp4"></source></video>

**Browser: Safari**

1\. Tippen Sie unten auf das **Symbol mit dem Pfeil**, um das Browser-Menü zu öffnen.  
[![safari_symbolleiste.jpg](https://wiki.versicherungsmarkt.de/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/safari-symbolleiste.jpg)](https://wiki.versicherungsmarkt.de/uploads/images/gallery/2026-01/safari-symbolleiste.jpg)

2\. Scrollen Sie nach unten und wählen den Punkt "**Zum Home-Bildschirm**".  
[![safari_menu.jpg](https://wiki.versicherungsmarkt.de/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/safari-menu.jpg)](https://wiki.versicherungsmarkt.de/uploads/images/gallery/2026-01/safari-menu.jpg)

3\. Anschließend können Sie optional den Namen der App verändern. Tippen Sie auf "**Hinzufügen**", um die App auf Ihrem Gerät zu installieren.  
[![safari_hinzufuegen.jpg](https://wiki.versicherungsmarkt.de/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/safari-hinzufuegen.jpg)](https://wiki.versicherungsmarkt.de/uploads/images/gallery/2026-01/safari-hinzufuegen.jpg)

4\. **Fertig**. Ab sofort haben sie schnellen Zugriff zur VEMA-App

**Andere Browser, wie z. B. Chrome**

1\. Da andere Browser auf iOS-Geräten diese Funktion leider nicht unterstützen, **öffnen Sie die VEMA-App bitte mit Ihrem Safari Browser** und folgen dann den oben aufgeführten Schritten.

##### <span style="color: #004d7d;">**Auf Android-Geräten:**</span>

<span style="color: #004d7d;">**<video controls="controls" height="280" poster="" width="150"><source src="https://vemaapp.versicherungsmarkt.de/media/installation_android.mp4" type="video/mp4"></source></video>**</span>

1\. In vielen Fällen werden Sie bereits beim Start der App darauf hingewiesen, dass Sie sie installieren können. Bestätigen Sie diesen Hinweis einfach mit "**Installieren**".  
[![android_prompt.jpg](https://wiki.versicherungsmarkt.de/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/android-prompt.jpg)](https://wiki.versicherungsmarkt.de/uploads/images/gallery/2026-01/android-prompt.jpg)

2\. Sollten Sie diesen Hinweis ignoriert oder verpasst haben, können Sie die Installation auch nachholen.

3\. Tippen Sie dazu auf das **Menü-Symbol** in Ihrem Browser.  
[![android_menuleiste.jpg](https://wiki.versicherungsmarkt.de/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/android-menuleiste.jpg)](https://wiki.versicherungsmarkt.de/uploads/images/gallery/2026-01/android-menuleiste.jpg)

4\. Suchen Sie im Menü den Punkt "**Zum Startbildschirm hinzufügen**" und tippen diesen an.  
(Ggf. habenSie im Menü auch direkt einen Punkt "App installieren")  
[![android_menu.jpg](https://wiki.versicherungsmarkt.de/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/android-menu.jpg)](https://wiki.versicherungsmarkt.de/uploads/images/gallery/2026-01/android-menu.jpg)

5\. Bestätigen Sie den folgenden Dialog nochmals mit Tippen auf "**Installieren**".  
[![android_install.jpg](https://wiki.versicherungsmarkt.de/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/android-install.jpg)](https://wiki.versicherungsmarkt.de/uploads/images/gallery/2026-01/android-install.jpg)

6\. **Fertig**. Ab sofort haben Sie schnellen Zugriff zu VEMA-App.

##### <span style="color: #004d7d;">**Auf Windows-Geräten:**</span>

**Browser: Chrome**

1\. Klicken Sie in der Adressleiste rechts auf das **Installations-Symbol**.  
[![chrome_adressleiste.jpg](https://wiki.versicherungsmarkt.de/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/chrome-adressleiste.jpg)](https://wiki.versicherungsmarkt.de/uploads/images/gallery/2026-01/chrome-adressleiste.jpg)

2\. Bestätigen Sie anschließend die Installation mit einem weiteren Klick auf "**Installieren**".  
[![chrome_instdialog.jpg](https://wiki.versicherungsmarkt.de/uploads/images/gallery/2026-01/scaled-1680-/chrome-instdialog.jpg)](https://wiki.versicherungsmarkt.de/uploads/images/gallery/2026-01/chrome-instdialog.jpg)

3\. **Fertig**. Ab sofort haben Sie schnellen Zugriff zur VEMA-App.

**Andere Browser, wie z. B. Firefox**

1\. Da andere Browser auf Windows-Geräten diese Funktion leider nicht unterstützen, **öffnen Sie die VEMA-App bitte mit Ihrem Chrome Browser** und folgen dann den oben aufgeführten Schritten.

</details><details id="bkmrk-ich-muss-mich-immer-"><summary>Ich muss mich immer wieder in der App authentifizieren.</summary>

<span style="font-size: 11pt; font-family: 'Calibri', sans-serif;">Hierzu bitte einmal bei Menü &gt; Info &gt; die Authentifizierung löschen und nochmal neu eingeben.  
</span>

<span style="mso-fareast-language: EN-US;">Grundsätzlich ist bei der ersten Anmeldung in der VEMA-App ein Einmalpasswort per E-Mail anzufordern. Stimmt man der dauerhaften Speicherung zu, MUSS man ein biometrisches Sicherheitsmerkmal/Pass-Key hinterlegen. Sei es nun der Fingerabdruck, Gesichtserkennung, Muster, Pin etc. Dies sollte ebenfalls dauerhaft gespeichert werden. </span>

<span style="mso-fareast-language: EN-US;">In der VEMA-App sind vertrauliche Daten (Personen- und Vertragsdaten) hinterlegt und wie bei jeder anderen Anwendung, wie z.B. Onlinebanking etc., muss man sich immer wieder neu anmelden. </span>

<span style="mso-fareast-language: EN-US;">Nutzt man die VEMA-App 10 Minuten nicht oder sie ist 10 Minuten im Hintergrund, wird man auch wieder abgemeldet und muss sich beim nächsten Benutzen wieder authentifizieren. </span>

</details><details id="bkmrk-wie-kann-man-den-ber"><summary>Wie kann man den bereits vergebenen Passkey (Fingerabdruck, FaceID, Pin, Muster) ändern?</summary>

Es gibt hier zwei Möglichkeiten wie man den bereits vergebenen Passkey für den dauerhaften Login ändern kann:

1. Deinstallieren Sie die App auf Ihrem mobilen Enderät oder Desktop, installieren Sie die App neue und melden sich erneut mit dem Authentifizierungscode an. Im Anschluss vergeben Sie einen neuen Passkey.
2. Gehen Sie im Menü der App (oben links) in den Bereich "Info". Dort sind Sie mit Ihrer E-Maiadresse registiert -&gt; "Sie sind authentifiziert als ... E-Mailasdresse"  
    Melden Sie sich sich von der App ab. Im Anschluss melden Sie sich ernetu mit dem Authentifizierungscode an und vergeben einen neuen Passkey für die dauerhafte Anmeldung in der VEMA-App.

</details><details id="bkmrk-ist-ein-dauerhafter-"><summary>Ist ein dauerhafter Login in der VEMA-App auch auf dem PC möglich? Die „App“ selbst kann ja auch über den PC aufgerufen werden und als Icon z.B. am Desktop abgelegt werden.</summary>

Das Speichern eines Logins (bzw. das verwenden eines biometrischen Logins) geht nur, wenn das verwendete Gerät dies auch unterstützt. Bei Windows-Rechnern ist dafür ein besonderer USB-Schlüssel notwendig. Nur wenn dieser vorhanden und eingerichtet ist, kann die biometrische Authentifizierung auch an PCs verwendet werden.

</details><details id="bkmrk-welche-vorteile-hat-"><summary>Welche Vorteile hat die VEMA-App gegenüber anderen gängigen Versicherungsapps?</summary>

<span style="font-family: 'Source Sans Pro';">Der große Vorteil der VEMA-App ist die direkte Verknüpfung mit VEMAoffice. Alle aktiven Verträge und entsprechenden Vertragsdokumente werden direkt in der App für den Kunden angezeigt und Sie müssen nur eine Stelle pflegen. </span><span style="font-family: 'Source Sans Pro';">Zudem sind weitere Inhalte, wie beispielsweise die VEMA Landingpages entsprechend integriert. </span><span style="font-family: 'Source Sans Pro';">  
</span><span style="font-family: 'Source Sans Pro';">Bei der VEMA-App schalten Sie den Kunden in VEMAoffice frei und er/sie authentifiziert sich dann mittels Postleitzahl und hinterlegter Mailadresse und erhält daraufhin einen Sicherheitscode.</span>

</details><details id="bkmrk-muss-bei-%C3%84nderung-de"><summary>Muss bei Änderung der Kennung auch den Kunden die neue Kennung/Link/URL mitgeteilt werden?</summary>

<span style="font-size: 11.0pt; font-family: 'Calibri',sans-serif; mso-ascii-theme-font: minor-latin; mso-fareast-font-family: Calibri; mso-fareast-theme-font: minor-latin; mso-hansi-theme-font: minor-latin; mso-bidi-font-family: 'Times New Roman'; mso-bidi-theme-font: minor-bidi; color: #1f497d; mso-ansi-language: DE; mso-fareast-language: EN-US; mso-bidi-language: AR-SA;">Eine Änderung der Kennung für die VEMA-App muss dem Kunden nicht zwingend mitgeteilt werden. Es wäre weiterhin möglich die VEMA-App auch über die „alte“ Kennung aufzurufen.  
z.B. [https://vema.app/huebner](https://vema.app/huebner) und [https://vema.app/dh](https://vema.app/dh)</span>

</details><details id="bkmrk-wie-kann-ich-meine-p"><summary>Wie kann ich meine Privat- und Firmenverträge in der VEMA-App einsehen?</summary>

**2 Lösungsmöglichkeiten:**

#### **1. Zwischen den Accounts wechseln**

Wenn Privat- und Firmenverträge unterschiedlichen E-Mail-Adressen zugeordnet sind:

- In der App vollständig aus dem aktuellen Account abmelden (z. B. Privat).
- Anschließend mit der E-Mail-Adresse anmelden, die für die Firmenverträge hinterlegt ist.  
    So kannst je nach Bedarf zwischen beiden Accounts gewechselt werden.

#### **2. Beide Vertragsarten gemeinsam anzeigen lassen**

Wenn alle Verträge in einer Übersicht zu sehen sein sollen:

- In **VEMAoffice** dieselbe E-Mail-Adresse sowohl für den Privat- als auch für den Firmenkundeneintrag hinterlegen.
- Danach werden alle zugehörigen Verträge automatisch gemeinsam in der Vertragsübersicht der App aufgeführt.

</details>#### Wohin kann ich mich bei Fragen wenden?

<p class="callout info">versicherungsmarkt.de GmbH  
Frau Marie Kolasinski   
Tel.: 0921 / 99 0921-0 bzw. 0921 / 99 0921-27  
E-Mail: <service@versicherungsmarkt.de> bzw. <marie.kolasinski@versicherungsmarkt.de></p>